Was bedeutet Prozessautomatisierung?
Wir nehmen nervige Handgriffe, die immer gleich ablaufen, und lassen sie von einer Software erledigen. Das passt besonders, wenn jemand immer wieder dasselbe macht und immer dasselbe rauskommen soll. Wo jemand entscheiden muss, bleibt ein Mensch dran.
Welche Prozesse lassen sich gut automatisieren?
Alles, was oft vorkommt und klaren Regeln folgt. Typisch sind Benachrichtigungen, Statuswechsel, Daten von A nach B übertragen, Dokumente aus vorhandenen Daten erstellen und feste Freigabeschritte.
Muss ein kompletter Prozess automatisiert werden?
Nein. Meist fangen wir mit dem Schritt an, der am meisten Zeit kostet oder am häufigsten schiefgeht. Läuft der, kommt der nächste dran.
Was passiert bei Ausnahmen?
Die legen wir vorher gemeinsam fest. Fälle, bei denen jemand nachdenken muss oder Daten fehlen, gehen gezielt an die zuständige Person. Mit allen Infos, die sie dafür braucht.
Kann Prozessautomatisierung bestehende Systeme verbinden?
Ja, wenn die Programme eine Schnittstelle haben oder Daten exportieren können. Bei älteren oder wenig dokumentierten Systemen prüfen wir das zuerst technisch, bevor wir einen Preis nennen.
Wie viel kostet eine Prozessautomatisierung?
Das hängt davon ab, wie viele Regeln und Ausnahmen es gibt und welche Programme beteiligt sind. Deshalb grenzen wir zuerst einen Ablauf klar ab. Ist er klar, nennen wir Ihnen im Gespräch einen Budgetrahmen.
Wann lohnt sich Automatisierung nicht?
Wenn ein Ablauf nur selten vorkommt oder kaum Zeit kostet. Dann ist eine Automatisierung mit Kanonen auf Spatzen geschossen, und wir raten Ihnen ab. Das klären wir im Erstgespräch.
Wie schnell läuft der erste Teil?
Meist nach etwa zwei Wochen. So lange dauert es in der Regel vom Prototyp bis zum Pilot, den Ihr Team mit echten Fällen testet. Bei vielen Systemen oder unklaren Schnittstellen kann es länger dauern, das sagen wir vorher.
Müssen wir dafür neue Software kaufen?
Meistens nicht. Im Beispiel oben blieb das Kernsystem komplett unverändert. Der größte Hebel liegt oft zwischen den Programmen, die Sie schon haben.
